রেফারেন্স

u6u6-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনি u6u6-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কী কাজে লাগাই এবং কতটা সুরক্ষিত রাখি, এই পৃষ্ঠায় তার পুরো বিবরণ আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডআপনার অধিকার স্পষ্টযোগাযোগের পথ সহজ
u6u6 u6u6-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ পরিকল্পিত। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য যাতে তৃতীয় কোনো পক্ষের হাতে না পড়ে সেজন্য আমরা সীমিত তথ্য সংগ্রহের নীতি অনুসরণ করি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন ও লেনদেনের সময় সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়, তাই মাঝপথে কেউ এটি পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP আসে। এই এককালীন কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা সম্ভব নয়, তাই অননুমোদিত প্রবেশের ঝুঁকি কম থাকে।

তথ্য ধারণ সীমা

যেসব তথ্য আর প্রয়োজন নেই সেগুলো নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়। আমরা প্রয়োজনের বেশি তথ্য রাখি না।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না — এটি আমাদের স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না; ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা সংরক্ষিত ডেটা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন; আমরা যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করি।

সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের জানাতে পারবেন। লাইভ চ্যাটে সংযুক্ত হলে সাথে সাথে সাড়া পাবেন; ইমেইলে পাঠালে আমরা কাজের দিনে উত্তর দিই। আপনার ডেটা মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধও এই চ্যানেলের মাধ্যমে করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে চাপলেই সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; কাজের দিনে আমরা জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নাম বা মোবাইল নম্বর আপডেটের মতো সাধারণ পরিবর্তন সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অধিকার ও যোগাযোগের পথ নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাই দরকার হলে জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্যও চাওয়া হতে পারে। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

না। bKash বা Nagad-এ পেমেন্টের সময় শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।

Rocket-এ উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর মিলিয়ে দেখা হয় যাতে সঠিক ব্যক্তির কাছে অর্থ যায়। এই যাচাই প্রক্রিয়া শুধু নিরাপত্তার জন্য; কোনো অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে। সেক্ষেত্রেও যতটুকু একান্তই দরকার ততটুকুই যায়।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন ধরে রাখতে ও আপনার ভাষা বা পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়, তবে সেক্ষেত্রে সেশন বারবার লগইন চাইতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া বাড়তি তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়। কতদিন ডেটা রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। নাম বা মোবাইল নম্বরের মতো সাধারণ তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বদলানো যায়। আরও বিস্তারিত তথ্য দেখতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা নিয়ম মেনে মুছে দেব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে ধরা হয়।

মোবাইলে প্রবেশের সময় ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। এটি শুধু সেশন সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণের জন্য; অবস্থান বা কন্টাক্ট তালিকার মতো সংবেদনশীল তথ্য আমরা নিই না।